بررسی تاثیر انعطاف پذیری تولید بر میزان فروش (مطالعه موردی شرکت های sme شهر کرمان)

چکیده : امروزه در مواجه با محیط پیچیده و غیر قابل پیش بینی،انعطاف پذیری تولید به شرکت های تولیدی اجازه می دهد که خود را با محیط متغیر وفق دهند.درهمین راستا برخی از ابعاد انعطاف پذیری تولید عبارتند از: انعطاف پذیری نیروی کار،انعطاف پذیری جابجایی مواد، انعطاف پذیری حجم،انعطاف پذیری ماشین،که در این پژوهش مورد توجه قرار گرفته اند. هدف این تحقیق بررسی تاثیر این ابعاد بر فروش با استفاده از متغییرهای کیفیت محصول، وفاداری نگرشی و وفاداری رفتاری می باشد. این تحقیق از لحاظ هدف یک تحقیق کاربردی و از نظر نوع و ماهیت یک تحقیق توصیفی- پیمایشی می باشد. جامعه آماری در این تحقیق 300 شرکت sme تولیدی فعال در شهرک های صنعتی شماره یک و دو در کرمان می باشد. تعداد نمونه بااستفاده از فرمول نمونه گیری کوکران به میزان170 شرکت برآورد شد. پس از محاسبه حجم نمونه پژوهشگر از پرسشنامه- بسته به عنوان ابزار گردآوری اطلاعات پژوهش استفاده کرد و پرسشنامه¬ها را در میان مدیران و مشتریان شرکت های مذکور توزیع نمود. به منظور تحلیل آمار توصیفی از نرم افزار spss و در راستای برازش مدل و بررسی فرضیات از رویکرد معادلات ساختاری(sem) و نرم افزار amos 18 بهره گرفته شد. یافته های تحقیق حاکی از این است که ابعاد مورد مطالعه از انعطاف پذیری تولید برمیزان فروش با میزان ارتباط 0.813 در جامعه آماری مذکور تاثیر مثبت و معناداری دارد. واژگان کلیدی:انعطاف پذیری تولید، کیفیت محصول، وفاداری ،میزان فروش، sme